Chargé de Relation Client - Alternance H/F IESA

Un centre de loisirs, en partenariat avec le CFA-IESA Strasbourg, recherche dans le secteur de Strasbourg un(e) apprenti(e) chargé(e) de relation client.

Vous préparerez le BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel et intégrerez la promotion 2026.

Vous aurez cours au sein de l'IESA à Strasbourg les lundis et mardis, les autres jours étant consacrés au travail en entreprise.

Vous devrez accomplir les missions suivantes :

• Accueillir, informer et orienter les clients (enfants, familles, groupes) avec professionnalisme et bonne humeur
• Gérer les réservations (sur place, téléphone, en ligne) et encaisser les paiements
• Veiller au bon déroulement des activités et au respect des règles de sécurité
• Participer à l'animation du lieu (briefs, anniversaires, événements)
• Contribuer à la propreté et à l'attractivité de l'espace (accueil, zones d'activité)

Profil recherché :

• Dynamique, souriant(e) et à l'aise avec le public, notamment les enfants
• Sens du service client et excellent relationnel
• Organisé(e), polyvalent(e) et capable de gérer les pics d'affluence
• Une première expérience en accueil, animation ou vente est un plus