Assistant Relation Client H/F Agro Digital – Lucie Ultrafrais

Vous aimez l'univers food, les projets concrets et être au cours de l'action ? Rejoignez-nous comme Assistant relation client H/F et devenez acteur du développement de notre marque Lucie !
Vous aurez pour missions :

- Gérer la relation client multicanale : répondre aux sollicitations sur l'ensemble des supports (réseaux sociaux, Google, e-mails, téléphone) et garantir une réponse rapide et qualitative.
- Suivre les demandes clients et assurer leur traçabilité dans les outils internes.
- Assurer la coordination avec les interlocuteurs internes et externes en cas de problématique, et veiller à la bonne résolution des incidents.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service en remontant les problématiques récurrentes.
- Assurer un reporting régulier de l'activité (volumétrie, typologie des demandes, satisfaction).


Vous intègrerez notre pôle concept ; une équipe dynamique qui fourmille d'idées !