Assistant Commerce et Service Client H/F STEF

STEF recherche un Assistant Commerce et Service client H/F pour sa filiale Transport de Montpellier (34), pour une durée de 24 mois, à compter de Juillet 2026.
Votre rôle ?
Rattaché(e) au Responsable commercial et au Responsable Qualité et Satisfaction Client, vous occuperez un rôle polyvalent au croisement du service client et du développement commercial.
Vos missions
* Assurer un suivi personnalisé et rigoureux des demandes clients pour garantir un service réactif et de qualité.
* Participer au recensement des anomalies et à l'amélioration continue via l'analyse de documents et outils internes (avis de souffrance, rapports d'arrivage...).
* Gérer les retours physiques de marchandises non livrées et assurer le suivi administratif du service client, dans le respect des procédures internes.
* Réaliser des visites et rendez-vous clients en binôme avec les commerciaux terrain afin de mieux comprendre les besoins et renforcer la satisfaction.
* Participer au développement du chiffre d'affaires au travers d'études de prospection ciblées.
* Réaliser des études de faisabilité pour accompagner le développement de nouvelles filières produits.
* Participer à des rendez-vous clients aux côtés des commerciaux terrain pour soutenir les actions commerciales et recueillir des informations clés.