Responsable Service Client en Alternance H/F

Association Imc Alternance

Le défi qui vous attend :
Sous la tutelle de votre responsable, vous garantirez la "Très Satisfaction" de nos clients et participerez activement à
la performance du dépôt. Votre parcours sera structuré pour vous amener vers une maîtrise complète du métier :
Développement Commercial & Clientèle :
- Assurer la prise en charge complète des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite du dépôt et suivi).
- Conseiller, proposer et vendre les outils commerciaux, services et modes de financement.
- Réaliser les dossiers de financement et assurer le suivi rigoureux du fichier client.
- Mener des actions de relance client actives pour booster la fréquentation.
Animation & Management :
- Accompagner et contribuer au développement commercial de l'équipe d'hôte(sse)s d'accueil/caisse
(promotions, ventes complémentaires).
- Participer à l'intégration des nouveaux entrants et au développement des compétences de l'équipe.
- Détecter les dysfonctionnements et être force de proposition pour alerter les bons interlocuteurs.
Sécurité & Fondamentaux :
- Être exemplaire sur le respect et l'application des règles de sécurité pour soi et pour les autres.
- Garantir la bonne tenue et la propreté de votre poste de travail.
- Incarner les valeurs d'agilité, de loyauté et de bienveillance de l'entreprise.