Responsable Développement Clientèle H/F 3F

Description de l'entreprise :

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.

Description du poste :

En tant que Responsable développement clientèle, vous organisez l'accès aux logements en garantissant le respect de la réglementation des attributions de logements et la politique d'attribution de la Société sur le territoire de l'Essonne.

Vous développez une politique commerciale en recherchant une adéquation entre offre de produits et de services et demande.

A ce titre, vos activités principales sont les suivantes :

- Manager une équipe d'assistants commerciaux ;
- Organiser l'accueil de l'agence, en veillant à la continuité du service, la qualité des réponses apportées et la gestion des délais ;
- Garantir la qualité des relations avec les réservataires;
- Organiser les commissions d'attribution hebdomadaires, en garantissant le respect des réglementations et procédures, en contrôlant les dossiers présentés, et en s'assurant de la qualité du retour vers les candidats et réservataires ;
- Suivre rigoureusement les indicateurs de commercialisation et de vacance (logements et parkings), et fixer des objectifs pour corriger les écarts ou mettre en place d'autres actions de commercialisation afin d'atteindre les objectifs de l'agence ;
- A la demande du Directeur départemental, représenter l'agence auprès de partenaires institutionnels et contractuels ;

Il s'agira également de mener des actions spécifiques:

- en lien avec l'équipe accompagnement social, contribuer à l'analyse, voire au traitement des situations sociales difficiles, notamment en répondant aux situations prioritaires de demandes d'échanges;
- accompagner les opérations de relogement*
- réaliser des diagnostics, des analyses et des études et proposer des plans d'actions ;
- renforcer le partenariat associatif.

Profil attendu :

Diplôme : Bac +5 Immobilier / Urbanisme / Droit / Gestion / Management

Expérience : minimum 5 ans sur un poste équivalent

Connaissances spécifiques : réglementation des attributions HLM et des techniques de commercialisation de logements

Votre rigueur, votre exigence, votre sens des responsabilités et votre capacité d'animation d'équipe seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.
Par ailleurs, vos compétences relationnelles seront essentielles pour travailler en transversalité ainsi qu'avec nos partenaires externes.

Avantages :

* Télétravail * 30 jours de congés payés * Jours de repos / Forfait jour * Mutuelle avantageuse * Intéressement * Prise en charge des frais de transport en commun (60%) * Carte restaurant (60% pris en charge) * Avantages CSE