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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Conseiller Clients Btc H/F Vacancéole

Montmélian - 73
CDI
Télétravail partiel
Bac +2
Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Exp. 1 à 7 ans

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Les missions du poste

Au sein de notre équipe Service Clients, vous aurez comme principale mission de gérer l'après-vente et l'organisation des séjours. Vous serez chargé(e) d'identifier rapidement les besoins et problématiques des clients afin de leur fournir des réponses adaptées et personnalisées.

En tant que conseiller(ère) clientèle, vous informez et conseillez les clients sur les caractéristiques des produits après réservation, tout en respectant les conditions générales de vente (CGV) et les procédures qualité.

Vous pourrez également réaliser des ventes additionnelles lors de périodes ou actions spécifiques.

Vos missions :

- Identifier rapidement les besoins, attentes et priorités des clients.
- Assurer le suivi administratif des dossiers.
- Traiter les réclamations clients avant et après le séjour.
- Contribuer à l'élaboration des argumentaires produits en intégrant les retours des clients, tout en réalisant un reporting régulier auprès de votre N+1.

Rejoignez une équipe engagée pour offrir une expérience client de qualité et contribuer activement à la satisfaction de nos clients !

Le profil recherché

- Diplome Bac +2, type BTS souhaité mais pas obligatoire
- Expérience réussie d'au moins 2 ans en centre d'appels et relation clients par téléphone
- Maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée.

Nos atouts :

Vous cherchez un environnement de travail convivial ? Chez Vacancéole, nous vous proposons :

- 1 jour de télétravail par semaine hors période d'intégration
- Mutuelle avantageuse
- Prise en charge à 50 % des transports en commun
- Avantages CSE : bons d'achat, réductions cinéma, spectacles...
- Tarifs préférentiels dans nos résidences de vacances
- Opportunités d'évolution et mobilité au sein du groupe

TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL

- CDI à pourvoir début avril 2026
- Temps plein - 35h par semaine
- Possibilité de travailleen week-end

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Analyse du CV par un de nos recruteurs
Entretien téléphonique
Envoi d'une grille de qualification (Fonctions supports et direction uniquement)
Rencontre sur notre siège avec RH + manager (Fonctions supports et direction uniquement)
Contrôle de références (Fonctions supports et direction uniquement)
Proposition d'embauche