Chargé·e de Clientèle H/F

Mayenne Habitat

Au sein de notre agence située à Laval, et sous la direction de l'adjointe à la responsable d'agence, vous intégrez une équipe composée de 7 chargés de clientèle.

En relation directe avec nos équipes, les locataires et les entreprises, vous aurez pour missions :

Commercialisation des logements

- S'approprier et valoriser le patrimoine à la location : neuf ou en relocation
- Prendre en charge les candidats à la location et assurer les visites nécessaires
- Participer à la mise en oeuvre des actions commerciales et de proximité

Gestion des logements et des locataires

- Établir les états des lieux entrants : accueil, explication du fonctionnement du logement, présentation des services de Mayenne Habitat et les informer de leurs droits et obligations
- Réaliser les visites périodiques : courtoisie, mutation, fidélité, etc.
- Participer à la qualité de service rendu aux locataires par des contrôles qualité réguliers
- Gérer les relations locataires notamment les conflits de voisinage

Traitement des demandes et réclamations

- Analyser les problèmes techniques et rechercher les solutions
- Demander et analyser les devis
- Commander, suivre et contrôler les travaux en mobilisant les entreprises retenues par marché
- Informer les locataires
- Suivre la gestion administrative liée aux travaux : avancement des commandes, factures, actualisation des outils de gestion
- Assurer la veille patrimoniale globale du parc notamment sur les éléments de sécurité