Les missions du poste

Votre rôle ?
Rattaché(e) au Responsable Qualité et Satisfaction Clients, vous pouvez êtes amené(e) à réaliser les tâches suivantes :
* Répondre aux sollicitations des clients (internes ou externes) concernant le traitement et le suivi de leurs marchandises
* Identifier et traiter les litiges intervenus dans votre périmètre avec pour objectif de répondre rapidement une relation durable avec le client
* Coopérer au quotidien avec les différents services, centraliser les remontées d'informations d'incidents pour une mise en place d'actions correctives si nécessaire
* Assurer le suivi administratif du service client dans le respect des procédures du réseau de l'agence

Le profil recherché

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2/Bac +3 dans le domaine du transport ou de la relation client.
Vous êtes rigoureux(se), méthodique, force de proposition et autonome.
La connaissance du Pack Office est souhaitable, ainsi que d'excellentes compétences rédactionnelles et d'analyse.
Une sensibilité en hygiène, sécurité et environnement est également un atout pour mener à bien ces missions.
La maitrise de l'anglais est souhaitée.

Infos complémentaires

* Intégrer une BU à dimension internationale, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution ;
* Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ;
* Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ;
* Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.