Opératrice Telephonique H/F Label Blouse
- Gondecourt - 59
- CDD
- 2 mois
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 2 ans
Détail du poste
Vous aimez résoudre les demandes clients avec méthode et rapidité ?
Chez Label Blouse, vous accompagnez les clients d'un site de vente en ligne spécialisé dans les vêtements professionnels. Vous gérez les appels, les mails et les demandes liées aux commandes, aux colis et aux échanges. Vous utilisez Prestashop pour suivre les dossiers jusqu'à leur résolution.
Dans ce poste, vous avancez entre les demandes entrantes, les recherches dans l'outil et les réponses à apporter avec précision.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Répondre aux appels et aux mails des clients
- Expliquer la prise de commande sur Internet
- Suivre les commandes et les colis dans Prestashop
- Informer les clients sur l'état de leur dossier
- Présenter la procédure d'échange des articles
- Mettre à jour les informations dans l'outil de suivi
- Remonter les cas complexes au bon interlocuteur
Vous travaillez avec des clients qui attendent des réponses claires et rapides. Le sens du service et la maîtrise de l'outil font la différence au quotidien.
Le profil recherché
Nous cherchons une personne capable de garder un discours clair, précis et fiable, même lorsque les sollicitations s'enchaînent.
- Maîtrise de Prestashop ou d'un outil de gestion de commandes
- Aisance au téléphone et à l'écrit
- Capacité à guider un client pas à pas
- Sens du service et du suivi des dossiers
- Rigueur dans la mise à jour des informations
- Bon réflexe pour gérer plusieurs demandes avec méthode
La carte
30 Rue Gay Lussac
59147 Gondecourt
Publiée le 19/08/2026 - Réf : 4277361/29963394 OT/59G
