Alternance Commercial H/F Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans l'hôtellerie, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant commercial H/F en alternance.

Ce poste, basé à Saint-Germain-en-Laye, est à pourvoir dès le 1er septembre 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

Conseil, Transmission

- Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Communication, Multimédia

- Organiser des événements commerciaux

- Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels

- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

Recherche, Innovation

- Assurer une veille concurrentielle active

- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients

Data et Nouvelles technologies

- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Prévention des risques

- Gérer les crises et les urgences commerciales

Logistique

- Assurer le respect des délais de livraison

Gestion administrative et comptable

- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)

- Effectuer le suivi des commandes, la facturation

- Etablir des rapports de vente détaillés

- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes

- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux

- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients

Pilotage et maîtrise des coûts

- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)

- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux

Gestion et contrôle

- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux

- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux

Droit, contentieux et négociation

- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation

- Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières

- Gérer les réclamations de manière efficace

- Négocier des contrats avec des fournisseurs

Relation client

- Analyser les besoins du client

- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients

- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur

- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels

- Traiter les demandes spéciales des clients

Développement commercial

- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires

- Assurer le suivi post-vente

- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels

- Développer et fidéliser la relation client

- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)

- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

- Mettre en place des stratégies de vente

- Optimiser le parcours client

- Optimiser les processus de vente

- Participer à des salons professionnels et des conférences

- Participer à l'élaboration d'un devis technique

- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects

- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

- Répondre à un appel d'offre

- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Stratégie de développement

- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés

- Elaborer et analyser des statistiques de vente

- Implémenter des solutions CRM efficaces

- Mettre en place des indicateurs de performance commerciale

- Mettre en place des partenariats stratégiques

Communication

- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs

- Développer l'esprit d'équipe

- Favoriser l'entente, la collaboration

- Parler une ou plusieurs langues étrangères

- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients

- Planifier et organiser des réunions commerciales

Organisation

- Assurer la veille juridique et réglementaire

Domaines et techniques de travail

Domaines d'expertise

- Connaissance des lois sur le commerce international

- Stratégies de marketing digital

- Connaissance des marchés étrangers

- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

- Connaissance des marchés cibles

- Connaissance des marchés internationaux

- Connaissance des indicateurs de performance

Produits, outils et matières

- Utilisation de systèmes de gestion de base de données

Certifications et habilitations

- Certificat de spécialisation commercialisation des vins

- Titre professionnel conseiller relation client à distance

- Titre professionnel conseiller de vente

- Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance

- Titre professionnel négociateur technico-commercial

- Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance

- Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat

- BTS négociation et digitalisation de la relation client

Normes et procédés

- Techniques de gestion administrative

- Connaissance des normes de service client

- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)

Techniques professionnelles

- Techniques commerciales

- Gestion des commandes et des stocks

- Techniques de rédaction commerciale

- Techniques de communication interpersonnelle

- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation

Votre profil :

- Avoir l'esprit d'équipe

- Faire preuve d'autonomie

- Faire preuve de rigueur et de précision

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

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