Alternance - Gestionnaire Conseil Relation Clients H/F CREDIT MUTUEL LEASING

Pourquoi nous recrutons

Afin d'accompagner l'équipe dédiée à la gestion des dossiers et au service clients à Lyon, nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire conseil relation clients en alternance.

Cette opportunité est à pourvoir dès septembre 2025 à STRASBOURG, pour 1 ou 2 ans.

Lionel, votre responsable, et vos futur(e)s collègues vous attendent !

Vos missions

Traiter les demandes de financement des clients :

- Contrôler la complétude des dossiers,
- Vérifier les pièces contractuelles,
- Procéder à la validation technique des dossiers,
- Effectuer les règlements la mise en place administrative,

Suivre et relation clients :

- Accompagner les clients dans leur demande,
- Effectuer des relances administratives (factures, avis de livraison, garanties),
- Répondre par mail ou téléphone aux sollicitations des clients,
- Prendre en charge la gestion du courrier,
- Participer au traitement des fichiers de reporting,

Ce que vous allez vivre chez nous

Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c'est la garantie d'intégrer un employeur de référence : une entreprise qui protège ses salariés, partage avec eux les fruits de la réussite collective, les accompagne dans les événements de la vie et oeuvre quotidiennement à leurs parcours professionnels.

Concrètement, vous bénéficierez :

- D'une prime de participation et d'intéressement stables depuis les 5 dernières années
- D'environ 11 jours de RTT par an,
- D'une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur,
- D'un contrat retraite supplémentaire pris en charge à 100% par l'employeur,
- Un accompagnement de proximité par un tuteur et un suivi RH dédié tout au long de votre expérience,
- Des challenges permettant de mettre en pratique vos connaissances théoriques,
- Un cadre de travail dynamique et respectueux.
- De multiples dispositifs mis en oeuvre dans le cadre de notre accord sur la Qualité de Vie au Travail

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si :

· Vous préparez une formation de niveau Bac +2/3 en école de commerce ou équivalent universitaire option Gestion des Entreprises / Commerce / Assistant Manager,

· Vous avez une forte appétence pour la relation client,

· Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse : vous êtes orienté(e) résultats avec un esprit d'initiative,

· Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans la gestion des priorités,

· Vous avez le goût du travail d'équipe et une forte capacité d'adaptation,

· Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office),

· Petit + : vous faites preuve de curiosité et êtes intéressé(e) par l'activité de leasing.

Autres informations

Nous sommes votre employeur idéal si :

Organisé(e), motivé(e), ouvert(e) et force de proposition ?

Chez nous, une carrière se construit dans la diversité des expériences. Elle n'est pas une trajectoire linéaire mais un parcours fait des rencontres, de projets d'apprentissage, de difficultés et de réussites multiples.
Satisfaire nos clients, agir ensemble, allier expertise et ambition, promouvoir des valeurs humaines sont nos principes directeurs. Si tout cela résonne en vous, alors n'attendez plus.

Les prochaines étapes du recrutement

Votre candidature suit 4 étapes :

1. Premier contact téléphonique ou mail,

2. Un 1er entretien en visio,

3. Un 2nd entretien avec le manager,

4. Embauche

5. Intégration

Vous serez contacté(e) au plus tard 10 jours après votre candidature et nous nous engageons à vous faire un retour à chaque étape.

Avant de postuler, voici quelques conseils pour vous préparer au mieux :
https://recrutement.creditmutuel.fr/fr/conseils-pour-postuler/conseils-preparer-son-entretien.html

Prenez également le temps de visiter nos sites et réseaux sociaux :
https://www.creditmutuel-leasing.fr/fr/index.html

https://www.mutualease-cml.com/fr/index.html

Vous avez maintenant toutes les cartes en main, nous vous attendons !