Assistant Administratif SAV & Travaux en Alternance H/F

Sarl Groupe Apb

En tant qu'alternant(e), vous accompagnerez les équipes dans leurs activités quotidiennes :

Gestion SAV / boîte mail :

- Réceptionner et répondre aux mails des clients, traiter les demandes et gérer les priorités.
- Remonter les informations aux équipes concernées.
- Suivre les commandes isolations, pompes à chaleur et pièces détachées auprès des fournisseurs.
- Relancer les fournisseurs pour assurer la livraison des pièces dans les délais.
- Suivre l'avancement des chantiers et s'assurer du respect des délais.

Gestion de la ligne téléphonique SAV et coordination travaux :

- Réceptionner les appels des clients et identifier leurs besoins.
- Assurer une communication claire et rapide pour répondre aux demandes.
- Participer à la coordination des interventions techniques avec les équipes via le planning.

Assistance à la gestion du planning :

- Contacter les clients pour fixer les rendez-vous et programmer les interventions.
- Aider à l'optimisation du planning des équipes techniques.

Mise à jour du CRM et suivi administratif :

- Mettre à jour les statuts des interventions et ajouter des commentaires détaillés.
- Suivre les retours d'interventions et assurer le bon déroulement administratif des chantiers.

- Vous préparez un Bachelor, Licence ou Master dans un domaine lié à l'assistanat de travaux ou technique.
- Vous êtes très motivé(e), organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous avez un bon relationnel et appréciez le contact client.
- Une première expérience dans le service administratif, SAV ou suivi de chantier est un plus.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace).
- Esprit d'équipe et curiosité pour apprendre sur le terrain.

Implanté en France, Groupe APB s'est imposé en 7 ans comme un acteur majeur de la rénovation énergétique. Avec plus de 100 collaborateurs, nous participons activement à la transition énergétique grâce à des solutions innovantes et performantes.

Dans le cadre de notre développement, nous proposons une alternance pour un(e) Assistant(e) Administratif(ve) & SAV / Travaux, offrant une véritable immersion dans les missions opérationnelles et administratives de l'entreprise.