Alternant - Ingénieur Support - Support Technique des Réseaux Services et Outils H/F SFR

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Ingénieur support (h/f) - Support Technique des Réseaux, Services et Outils

Description de la mission

Au sein de la Direction de l'Exploitation du Réseau (DEX), ce poste rattaché au Support Technique Réseau Mobile vise à maintenir et améliorer la qualité du réseau radio pour les clients Grand Public et B2B.

Le rôle est transverse et orienté satisfaction client, avec trois axes principaux : prévention, détection et correction des incidents réseau. Il implique également la capitalisation d'expérience et l'industrialisation de solutions Big Data pour renforcer la proactivité et la réactivité des équipes face aux problèmes de qualité perçue par les clients.

Nous vous proposons de travailler sur l'accès radio et notamment sur les traces radio remontées des équipements radio 4G/5G.

Rattaché(e) au manager du service, vous prendrez en charge progressivement les missions suivantes:

- Analyse des traces radio des équipements 4G/5G.
- Identification et détection des indicateurs clés permettant d'identifier des dysfonctionnements de service Voix et/ou Data.
- Troubleshooting sur des cas complexes afin d'améliorer les performances Volte/VoNR et les débits 4G/5G.
- Mise en oeuvre d'un outil automatique de post-traitement des traces radio à des fins d'investigation et de troubleshooting.
- Mise en place d'un Dashboard de reporting sur Tableau Serveur/Grafana.
- Contribution à la rédaction des modes opératoires d'optimisation des réseaux Radio 4G/5G.

Profil

Titulaire d'un Bac +4 ou équivalent, vous préparez une formation informatique Réseaux & Télécom.

Vous possédez de bonnes connaissances en réseaux et Telecom, en Radio Mobile 4G/5G ainsi qu'en programmation (script SQL, PHP, Perl ou Python).

Vous aimez l'innovation, les nouvelles technologies et le travail en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité et votre sens relationnel, Vous êtes force de proposition, désireux (se) de rejoindre une entreprise renommée et des équipes engagées?

Vous souhaitez concrétiser vos projets? Booster vos compétences? Rejoignez-nous!