Les missions du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients Officine H/F en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable Service Client Officine et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions consisteront à :

- La gestion d'un portefeuille clients,
- La gestion des appels (entrants et sortants) des clients et des commerciaux,
- Le traitement des commandes des pharmacies et des grossistes,
- Le traitement des réclamations,
- La mise à jour de la base de données.

Horaires fixes :

- Lundi au jeudi : 9h à 13h - 14h à 18h
- Vendredi : 9h à 13h - 14h à 17h

Le profil recherché

Votre profil :

- Titulaire d'un Bac +2/3, vous bénéficiez d'une expérience au sein d'un service clients, maitrisez les outils bureautiques et des notions de comptabilité et de logistique. La maîtrise des formalités douanières est un plus.
- Vous avez le sens du contact et de la relation client, et bénéficiez d'une excellente expression écrite et orale.
- Organisé(e) et méthodique, vous savez gérer les priorités et avez une bonne résistance au stress.
- Vous aimez travailler en équipe, et savez être force de proposition pour faire évoluer les outils et les procédures.

Cette annonce vous intéresse ? N'hésitez pas, postulez !

Infos complémentaires

- 6 semaines de congés payés

- RTT

- Télétravail

- Prime variable

- Prime d'intéressement & participation

- Indemnité transport (75%)

- Plan d'épargne salariale (PEE, PERECO)

- Abondement

- Restaurant d'entreprise

- CSE

- Partenariat avec un réseau de crèches

- Indemnité télétravail

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Sélection des CV
Appel téléphonique d'une quinzaine de minutes pour valider l'adéquation poste/profil
Entretien physique ou visio avec le service RH, le manager, et le N+2