Conseiller Client Service Après-Vente Bmw en Alternance H/F Groupe Autosphere

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession BMW située à Lille un réceptionnaire après-vente en contrat de professionnalisation !

Dans le cadre d'un contrat de professionnalisation, BMW Lille vous propose de rejoindre l'école EFFy Pro School, vous proposent de vous former au métier de réceptionnaire après-vente dès mars 2026 !

Le métier ?

Rôle crucial dans la relation client de la concession et le développement commercial de l'atelier : il est le point d'entrée des clients qui viennent faire réparer ou réviser leur véhicule !

Les missions ?

- L'accueil téléphonique et physique des clients,

- Conseil et accompagne les clients dans l'univers de la maintenance des véhicules.

- Réalise les pré-diagnostics,

- Suivi de dossier client, l'informe sur la durée probable de l'intervention,

- Rédaction des ordres de réparation,

- Restitution des véhicules,

- Facturation, encaissement, gestion des réclamations,

- Ventes additionnelles : proposition de forfaits d'entretien, la vente de produits et services...

Autant de missions que nous vous proposons d'apprendre à maîtriser sur le bout des doigts en 36 semaines !

Son rôle englobe l'organisation et la planification des interventions en collaboration avec les équipes de l'atelier, les constructeurs et l'équipe commerciale !

Pour plus d'informations sur la formation de Réceptionnaire après-vente, nous vous invitons à consulter la présentation très complète disponible sur le site Effy Pro School juste ici :