Assistant Commercial H/F Auvergne Plastique Industrie

Fort d'une cinquantaine de salariés, depuis plus de 20 ans, API se distingue dans le domaine de la plasturgie et poursuit sa croissance avec un projet d'agrandissement ambitieux. Pour soutenir cette dynamique, nous recherchons un Assistant Commercial (H/F) prêt à se lancer dans un challenge passionnant et à contribuer à notre succès !

Vos missions si vous l'acceptez :

· Communication efficace : Assurer une prise en charge fluide des appels clients et fournir des réponses adaptées en fonction de leurs demandes (suivi de commande, informations techniques, etc.).

· Précision dans l'analyse : Réaliser une étude commerciale et technique complète de chaque demande, en tenant compte de la disponibilité des produits, des coûts, des délais de fabrication et des prix.

· Chiffrage clair : Élaborer et transmettre des devis clairs et détaillés, en respectant les modalités et standards de l'entreprise.

· Coordination optimisée : Prendre les commandes et assurer une bonne communication des contraintes liées à leur réalisation (délais, exigences qualité, spécifications techniques), tout en coordonnant avec le service production pour garantir une planification optimale.

· Satisfaction client : Suivre la bonne exécution des commandes de A à Z, garantissant une livraison conforme aux attentes du client.

· Gestion financière : Gérer les aspects financiers des commandes, du règlement à la facturation, en veillant à une communication efficace avec les services concernés (comptabilité, contentieux, etc.).

· Fidélisation et résolution : Assurer un suivi client de qualité, identifier et résoudre les dysfonctionnements éventuels (livraison, garantie, réclamations, etc.), et proposer des solutions adaptées.

· Organisation des données : Maintenir à jour les bases de données clients, articles et prix, garantissant la fluidité des informations au sein de l'entreprise.

· Prospection commerciale : Participer activement à la prospection commerciale pour atteindre les objectifs fixés tout en respectant la stratégie de l'entreprise.

· Archivage rigoureux : Gérer l'archivage des dossiers clients de manière rigoureuse, en assurant la traçabilité et l'accès facile aux informations.

· Suivi des créances : Soutenir le service comptable dans le processus de relance des impayés, tout en garantissant une approche professionnelle et respectueuse.

· Prévisions fiables : Élaborer des prévisions de ventes fiables pour son portefeuille clients, permettant une meilleure gestion de la production et des ressources

· Reporting stratégique : Assurer un suivi régulier et précis auprès de la Direction, en analysant l'évolution du chiffre d'affaires, le suivi des comptes clients et l'atteinte des objectifs commerciaux.