Responsable Commercial H/F

Maison d'édition spécialisée dans le transport et la logistique, CELSE accompagne depuis près de 70 ans les entreprises du secteur avec des outils réglementaires, supports opérationnels et solutions personnalisées (lettres de voiture, conventions collectives, supports imprimés et digitaux).

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) :

Responsable Commercial(e) - Activité Documents de contrôle (CMR, ...)

Poste clé au sein d'une structure à taille humaine, avec une forte autonomie et une vision complète de la chaîne commerciale et logistique.

Vos missions

Vous serez responsable du pilotage commercial et opérationnel de l'activité « Documents de contrôle », incluant les produits standards (vierges) et personnalisés.

Gestion commerciale & relation client

Accueil téléphonique et conseil clients (transporteurs, PME, grands comptes)

Établissement des devis et suivi des commandes

Relances commerciales et relances de recouvrement

Facturation quotidienne et suivi des règlements

Développement et fidélisation du portefeuille clients

Traitement des commandes issues du site internet

Lettres de voiture personnalisées

Analyse des besoins clients

Établissement des devis spécifiques

Transmission des éléments aux imprimeurs

Validation des BAT (bons à tirer)

Suivi des dossiers jusqu'à livraison

Coordination avec les imprimeurs et transporteurs

Gestion des stocks & coordination logistique

Gestion des stocks tampon en lien avec notre prestataire logistique

Saisie et mise à jour des stocks dans l'outil de gestion

Coordination avec le chef de fabrication pour assurer la disponibilité des produits

Gestion des retours, non-livraisons, colis perdus en lien avec le transporteur

Création des bons de livraison et étiquettes d'envoi via CRM

Polyvalence & continuité de service

Remplacement ponctuel sur le service abonnement (facturation)

Participation à l'amélioration des process

Contribution au développement commercial de l'activité