Alternant·e - Réceptionniste Polyvalent H/F IEFT Nantes

Un de nos partenaires qui officie dans le domaine de l'hôtellerie vous propose un poste de réceptionniste polyvalent.

Accueil & réception

Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients

Renseigner, orienter et conseiller la clientèle

Gérer les réservations, inscriptions et plannings

Encaisser les prestations et tenir la caisse

Assurer le check-in / check-out (selon structure)

Relation client

Garantir un accueil chaleureux et professionnel

Traiter les demandes, réclamations et situations particulières

Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Représenter l'image et les valeurs de l'établissement

Gestion administrative

Gérer les mails, appels et courriers

Mettre à jour les fichiers clients

Effectuer diverses tâches administratives courantes

Classer et organiser les documents

Polyvalence & exploitation

Participer au bon fonctionnement quotidien de la structure

Aider les équipes opérationnelles selon les besoins

Veiller à la propreté et à l'ordre de l'espace d'accueil

Appliquer les procédures internes

Sécurité & règles (selon secteur)

Informer les clients des consignes de sécurité

Veiller au respect du règlement intérieur

Alerter en cas de dysfonctionnement ou incident