Les missions du poste
Synergie recherche pour son client, un Assistant SAV sédentaire F/H.
Rattaché au Leader SAV Technique , vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble du pôle SAV ainsi qu'avec les sites de production. Pour cela, vos missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion complète des dossiers SAV et apporter des réponses techniques fiables aux clients, techniciens itinérants et commerciaux.
- Traiter les demandes de rappel et garantisser un suivi rigoureux des dossiers.
- Analyser les réclamations, identifier les causes et définisser les actions correctives en lien avec la production et le service qualité.
- Prener les décisions techniques nécessaires et défender les solutions retenues.
- Déclencher les refabrications et assurer la saisie des commandes associées.
- Apporter un support technique aux techniciens lors des interventions et rédiger les rapports d'intervention.
- Contribuer au développement de la marque en proposant des solutions adaptées, y compris des prestations payantes, afin de soutenir le chiffre d'affaires
Le profil recherché
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et au téléphone, prêt à occuper un poste sédentaire.
Vous avez une bonne qualité de communication aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes organisé, méthodique pour prioriser les urgences.
Ce poste est fait pour vous ? N'attendez plus pour postuler !
L'entreprise
Infos complémentaires
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Synergie en images
Publiée le 02/04/2026 - Réf : OFFRE - 626 419
