Chargé de Commercialisation & Réservation H/F

Mairie de Megeve

Votre mission
À Megève, chaque mission est une opportunité de contribuer activement au rayonnement d'une destination d'exception.

Au sein de Office de Tourisme de Megève, et en lien étroit avec les équipes de Megève Tourisme, vous occupez une fonction stratégique au coeur de la commercialisation de l'offre touristique. En tant que chargé(e) de gestion des demandes d'hébergement et de développement partenaires, vous participez activement à l'optimisation du parcours client, au dynamisme des ventes et à la structuration du réseau professionnel local.

Vos principales missions:

Gestion des demandes d'hébergement - Clientèle individuelle & B2B:

Réponse aux demandes d'hébergement par téléphone et par e-mail

Accompagnement personnalisé tout au long du parcours client

Animation et fidélisation de la base clients via la mise en place de newsletters

Optimisation du parcours de réservation et développement des ventes

Administration et optimisation des outils de réservation (Orchestra):

Administration et paramétrage des offres dans l'outil de réservation Orchestra

Veille sur la qualité, la cohérence et la remontée de l'offre

Suivi des plannings et actualisation des disponibilités

Coordination avec l'équipe fournisseurs

Suivi des tickets et résolution des anomalies techniques

Assistance téléphonique auprès des partenaires

Gestion et développement des relations partenaires:

Gestion quotidienne des relations avec les hébergeurs et prestataires

Formation des partenaires à l'utilisation de l'outil de réservation

Veille à la qualité et à la cohérence des contenus en ligne

Facturation des commissions

Développement et fidélisation du réseau de partenaires

Gestion des demandes MICE (congrès & séminaires):

Traitement des demandes groupes, congrès et séminaires

Collaboration étroite avec une commerciale dédiée au segment MICE

Mise en relation avec les partenaires concernés

Suivi commercial des dossiers et accompagnement des projets

Le profil idéal
Votre profil:

Issu(e) d'une formation supérieure en tourisme, commerce ou marketing, vous disposez d'une solide compréhension des enjeux liés à la commercialisation et à la valorisation d'une destination.

Une expérience en centrale de réservation, en office de tourisme, au sein d'une OTA ou en hôtellerie constitue un véritable atout et vous permet d'appréhender avec aisance les attentes d'une clientèle individuelle comme professionnelle.

Vous maîtrisez les outils de réservation, et la connaissance d'Orchestra serait particulièrement appréciée. À l'aise avec les environnements digitaux, vous démontrez une réelle appétence pour les solutions numériques et l'optimisation des parcours en ligne.

Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous savez instaurer une relation de confiance aussi bien avec les clients qu'avec les partenaires. Votre sens du service, votre diplomatie et votre capacité d'écoute font de vous un interlocuteur fiable et engagé.

Reconnu(e) pour votre rigueur administrative, votre sens de l'organisation et votre méthode, vous travaillez avec précision tout en sachant gérer les priorités.

Enfin, votre esprit d'équipe et votre dynamisme vous permettent de contribuer activement à une performance collective au service de la destination.

Pourquoi rejoindre Megève Tourisme ?

13ème mois.

Proposition d'un contrat groupe mutuelle (participation)

Prévoyance obligatoire (80% de participation de l'employeur)

Parking gratuit (avantage en nature)

Comité des oeuvres sociales pour un équilibre parfait entre travail et qualité de vie.

Adoptez les valeurs de Megève : rigueur, convivialité, professionnalisme et attachement au territoire. Ces valeurs sont au coeur de toutes les missions qui vous seront confiées.

Chez nous, chaque talent est unique, et nous croyons en l'inclusion. Ce poste est donc ouvert à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap.