Alternance Bac+3 - Bac+5 - Conseiller Clientèle H/F ESTM PIGIER

Nos écoles ESTM PIGIER recrutent pour le compte de leur client un(e) Conseiller(ère) clientèle.

Notre client est un acteur bancaire solidement implanté sur son territoire, reconnu pour sa proximité avec ses clients et sa capacité à accompagner aussi bien les particuliers que les professionnels. L'établissement se distingue par une offre complète de services financiers, une expertise fiable et un engagement fort en faveur du développement local. Entre conseil personnalisé, solutions adaptées et relation de confiance, il propose un accompagnement moderne et accessible pour sécuriser les projets et soutenir l'économie régionale.

VOS MISSIONS :

1. Accueil et Information :

Accueillir les clients en agence ou au téléphone.
Fournir des informations sur les produits et services bancaires.

2. Gestion de Comptes :

Ouvrir et gérer des comptes bancaires.
Suivre les opérations courantes des clients.

3. Conseil et Vente :
Analyser les besoins financiers des clients.
Proposer des produits et services adaptés (comptes, cartes de crédit, épargne, prêts, assurances, etc.}.
Participer à des actions commerciales pour promouvoir les offres de la banque

4. Traitement des Opérations :
Effectuer les opérations bancaires courantes (virements, dépôts, retraits).
Gérer les incidents de paiements et les réclamations.

5. Suivi et Fidélisation :
Assurer le suivi de la satisfaction client.
Mettre en place des actions de fidélisation pour les clients existants.

6. Conformité et Sécurité :
Respecter les procédures de sécurité et de conformité réglementaire.
Veiller à la mise à jour des dossiers clients selon les normes en vigueur.

7. Formation et Développement :
Suivre une formation continue en interne pour se familiariser avec les produits et services de la banque.
Participer à des ateliers et formations pour développer ses compétences en relation client et en vente.