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Aroma Zone | Hyteck recrutement

Chargé de Clientèle - Bilingue Italien H/F Aroma Zone | Hyteck

  • Châteauneuf-de-Gadagne - 84
  • CDI
  • Télétravail partiel
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Industrie Manufacturière
  • Exp. 1 à 7 ans
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Les missions du poste

* Répondre aux demandes des clients (commandes, produits, boutiques) et les accompagner dans leur expérience Aroma-Zone
* Gérer les réclamations (livraison, qualité, site web...) avec réactivité et empathie
* Conseiller les clients sur le choix, l'achat et l'utilisation des produits
* Proposer des réponses personnalisées en s'appuyant sur les ressources disponibles (fiches techniques, base de connaissances...)
* Utiliser les outils du Service Client pour enregistrer et catégoriser les demandes avec rigueur
* Remonter immédiatement toute alerte critique (qualité, bug, cosmétovigilance...)
* Contribuer à l'amélioration continue du service (outils, processus, documentation...)
* Appliquer les protocoles et procédures internes, tout en personnalisant les réponses

Le profil recherché

* Vous avez une très bonne maîtrise du français et de l'italien (écrit et oral) - un niveau bilingue est requis (C1 minimum)
* Vous avez une expérience confirmée (2 ans minimum) en relation client, idéalement dans un environnement e-commerce ou retail
* Une expérience dans l'univers de la cosmétique naturelle ou du bien-être est fortement appréciée
* Connaissance des bonnes pratiques de communication écrite et orale
* Sensibilité aux enjeux de qualité, de satisfaction client et de réputation de marque
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre patience et votre diplomatie

Bienvenue chez Aroma Zone | Hyteck

AROMA-ZONE, Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et de sa maison.
Vous avez envie d'intégrer une entreprise en fort développement, dynamique, innovante et avec des valeurs fortes de Responsabilité Sociétale et Environnementale, rejoignez-nous !
Dans le cadre de notre développement à l'international , nous recherchons un Chargé de clientèle Bilingue Italien (F/H). Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI sur notre site de Châteauneuf de Gadagne (84).
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Participation

Les avantages

  • Parcours d’intégration personnalisé par métier et par site
  • Avantages produits : réductions, dotations trimestrielles
  • Avantages CSE : coffrets de Noël, cadeaux enfants, commandes groupées
  • Cours de sport sur site et abonnement EGYM subventionné
  • Covoiturage financé jusqu’à 480 € / an (Forfait Mobilités Durables)
  • Engagement RSE : Green Team, sensibilisation et actions solidaires
  • Programme ambassadeur de marque accessible aux collaborateurs
  • RTT, mutuelle, titres restaurant, épargne salariale et primes

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Déposez votre candidature en ligne sur une ou plusieurs offres

  • Votre candidature est retenue, pré-qualification téléphonique avec l’un de nos recruteurs

  • Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager

  • Selon les postes, possibilité d’avoir un 2e entretien avec votre N+2

  • Vous êtes informés de la décision finale du recrutement

  • Si positif, les démarches administratives seront enclenchées pour votre contrat !

La carte

576 Chemin du Moulin Rouge

84470 Châteauneuf-de-Gadagne

Localiser le poste

Publiée le 26/02/2026 - Réf : Wy3EOp2JP21p1KMq

Chargé de Clientèle - Bilingue Italien H/F

Aroma Zone | Hyteck
  • Châteauneuf-de-Gadagne - 84
  • CDI

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel
Postuler Publiée le 26/02/2026 - Réf : Wy3EOp2JP21p1KMq

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