Manager Relation Clientèle H/F Workyn

Workyn Commerce & Luxe est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du retail, de l'hôtellerie / restauration et du luxe.

Nous accompagnons nos candidats afin de les mettre en relation avec les meilleures entreprises du secteur !

Nous recherchons pour notre client, une enseigne spécialisée dans l'électroménager un(e) :

Manager relation clientèle H/F

Rattaché(e) au directeur de magasin, vous aurez comme principales missions :

- Le pilotage de l'activité grâce au suivi des indicateurs et à la mise en place d'actions adaptées.
- Le management de l'équipe avec la formation, l'accompagnement et la définition d'objectifs clairs pour faire progresser chacun.
- L'organisation du magasin par la coordination des équipes et le respect des procédures internes.
- L'expérience client à travers la qualité de l'accueil et le développement des services.
- La performance commerciale via le déploiement de la stratégie et l'optimisation des flux produits.

VOTRE PROFIL :

Vous disposez d'une formation Bac +3 à Bac +5 en commerce ou gestion vous permettant de comprendre les enjeux stratégiques et d'évoluer aisément avec les outils de pilotage et les données chiffrées.
Vous êtes un manager de terrain capable de fédérer, motiver et donner du sens afin d'accompagner votre équipe dans sa progression. Vous faites preuve d'organisation et d'esprit d'équipe en collaborant efficacement, en restant à l'écoute et en gardant le sens du service comme priorité.

Vous savez convaincre grâce à votre capacité à argumenter, gérer les situations complexes et proposer des actions adaptées.