Gestionnaire de la Relation Client B2b H/F Page Personnel

En tant que Gestionnaire de la Relation Client B2B, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du parcours client, de la prise en charge de la demande à la facturation initiale.

Vos missions principales :

Pilotage du parcours client

* Prendre en charge, analyser et résoudre les demandes clients de bout en bout (téléphone, mail).
* Suivre l'avancement des dossiers, garantir le respect des délais et la qualité des réponses.

Gestion d'un portefeuille clients

* Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B et assurer une relation de proximité.
* Comprendre et anticiper les besoins, sécuriser la relation et garantir le respect des engagements pris.
* Favoriser la fidélisation grâce à une posture conseil et un accompagnement personnalisé.

Gestion commerciale

* Mettre en production les contrats : activation, contrôles, cohérence des données et documents.
* Piloter la première facture et/ou la facture de résiliation le cas échéant.
* Assurer l'exhaustivité des éléments contractuels et la conformité des pièces justificatives.

Mission de 6 mois à pourvoir dès que possible à Nantes.

NC