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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Teleconseiller H/F à Villeneuve-d'Ascq est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 877 € / an 1 823 € / mois 12,02 € / heureSalaire brut estimé
21 877 € / an 1 823 € / mois 12,02 € / heureSalaire brut max
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Teleconseiller H/F TESSI GROUPE
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez en tant que téléconseiller(s) et à ce titre votre mission principale sera d'accompagnement des utilisateurs finaux en répondant à leurs demandes via différents canaux (appels entrants et sortants, e-mails, réseaux sociaux...) afin de garantir une expérience client de qualité.
Vos taches au quotidien consisteront à :
* Réceptionner et traiter les demandes clients multicanales
* Informer les assurés sur l'avancement de leurs dossiers
* Répondre aux questions liées aux produits et services
* Orienter les demandes vers les services compétents si nécessaire
* Recueillir, qualifier et transmettre les réclamations
* Mettre à jour les dossiers clients dans les outils informatiques
* Qualifier chaque appel selon les procédures définies
* Respecter les règles de gestion, les indicateurs de productivité et de qualité
CDD de 3 mois avec une possibilité de renouvèlement
Nous vous proposons:
Prise en charge de 50 % des frais de transport
Participation aux bénéfices à partir de 3 mois d'ancienneté
Carte Ticket Restaurant
Environnement de travail dynamique et évolutif
Vous souhaitez rejoindre une structure en pleine croissance ? Le poste est fait pour vous !
Le profil recherché
Profil recherché :
Formation Bac à Bac +2 ou expérience équivalente
Expérience réussie en tant que Téléconseiller(ère), idéalement dans le secteur de la santé, mutuelle ou protection sociale
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, doté(e) d'un excellent sens du relationnel, et capable de gérer des appels avec professionnalisme et sérénité. Votre rigueur et votre sens du service feront la différence au quotidien
Bienvenue chez TESSI GROUPE
https://www.tessi.eu
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).
Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.
Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.
Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.
Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Les avantages
- Charte télétravail
- Primes (participation, de vacances, de performances...)
- 13e mois
- CSE avec de nombreux avantages et réductions
- Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos)
- Mutuelle d'entreprise pris en charge à plus de 50%
- Tickets restaurant
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique avec nos chargés de recrutement
-
Premier entretien avec le responsable recrutement ou RH
-
Second entretien avec le manager
-
Troisième entretien avec la Direction, suivant le poste
-
La carte
Rue du Carrousel
59650 Villeneuve-d'Ascq
Publiée le 23/02/2026 - Réf : OE00004164_1771861240
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Teleconseiller H/F
- Villeneuve-d'Ascq - 59
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