Emploi Centre d'appel Villeneuve-d'Ascq

… à problèmes clients ; - Rédiger et transmettre des rapports sur les appels et les plaintes des clients et les solutions proposées ; -…

Au sein du Centre , vous intervenez sur…

… si : Vous avez une solide expérience de management d'équipe en centre client Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre…

… ne t'échappe... - Assurer de renvoyer une image positive de l'entreprise, à chaque appel Tu es la personne qu'on cherche si : - Tu as…

Au sein du Centre , vous intervenez sur…

Au sein du Centre , vous intervenez sur…

… - Esprit d'équipe Vous disposez d'une première expérience réussie en centre d'appels Horaire du L au V : S1 8h45 - 16h45 / S2 10h15…

… Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre - Déterminer les solutions et préconisations…

… l'ensemble des prestations servies par l'organisme en gérant la durée des appels , les délais de réponses, le traitement des demandes…

… l'ensemble des prestations servies par l'organisme en gérant la durée des appels , les délais de réponses, le traitement des demandes…

… : Employé non qualifié Secteur d'activité : Activités de centres d'appels Liste des qualités professionnelles : Faire preuve de et…

… : Employé non qualifié Secteur d'activité : Activités de centres d'appels Liste des qualités professionnelles : Faire preuve de et…

… (CRM), Logiciel de gestion clients, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Conseiller, accompagner une personne, Communiquer à…

... Compétences : Techniques de vente par téléphone, Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner...

... relation client et êtes à l'aise avec l'outil informatique. Une expérience dans la restauration est un plus.

… les objectifs commerciaux - Piloter les efforts et les performances (nb appels sortant / entrants, nb de lignes /cdes etc.) par la en…

… - les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de…

… à niveau 7 (Bac +2 à Bac +5). Missions : - Gestion des appels les clients vers les services compétents - Présenter et promouvoir les…

… professionnels...). Votre secteur d'activité ? Vous serez basé sur le Centre santé partout en France. Ce que vous allez aimer à la -…

… les performances individuelles et collectives ; - Contrôler la qualité des appels et des réponses apportées aux clients ; - Mettre en…