Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- Conseiller Relation Client Reception d'Appels H/F CONNEXIONS RH
- Lyon 6e - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 ans
Les missions du poste
URGENT : PRISE DE POSTE POUR LE 9/03/2026
Notre client est une belle entreprise du secteur de l'assurance du particulier.
Reconnu en interne mais aussi par ses clients et ses partenaires pour ses valeurs et sa qualité de travail, il renforce temporairement ses équipes RELATION CLIENT ASSURANCES SANTE dans le cadre d'un CDD de 6 mois (mais un projet d'ouverture de poste en CDI est en réflexion).
1 CONSEILLER RELATION CLIENT (PAR TELEPHONE) H/F
PAS DE PROSPECTION / PAS DE VENTE / PAS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS : VOTRE ROLE RENSEIGNER-GUIDER-ACCOMPAGNER LES ASSURES.
Concrètement, après une formation (théorique et pratique d'environ 10 jours), les assurés (qui ont déjà un contrat en complémentaire santé) vous appellent pour tout renseignement sur leur contrat, leurs garanties, leurs remboursements, une demande de modification (adresse, prélèvement, ajout/suppression d'un enfant sur le contrat...), une demande de justificatif ou savoir comment résilier.
Vous traitez les demandes par téléphone ainsi que par mail et réalisez quelques actes de gestion courante (modifications de RIB, adresse...).
Le profil recherché
De formation Bac +2 MINIMUM, vous avez
- une première expérience de la relation à client, soit en assurance, en banque / bancaire soit, idéalement dans un secteur de services (ou face à face, vendeur : vendeuse) OU vous avez un parcours très différent (tourisme, hôtellerie, restauration, marketing, architecture, communication...) et avez envie de changer de secteur (ou parce que vous n'avez malheureusement pas réussi à trouver dans votre domaine) et avez un bon sens relationnel et le sens du service au client.
- une bonne orthographe et une aisance avec les chiffres (tests au recrutement sur ces 2 items)
- une forte rigueur
et êtes prêt(e) à apprendre un métier (vous serez formé(e) au contact de clients particuliers).
L'entreprise
Connexions RH est un cabinet de recrutement à taille humaine intervenant sur Lyon ainsi que sur quelques recrutements au national pour ses clients habituels.
Pour Connexions RH, le respect des candidats est crucial. Le point majeur est de tenir informé ses candidats tout au long du process de recrutement. Vous n'êtes pas retenu.e après un entretien ? Nous vous le disons sans attendre et ne laissons jamais un candidat sans nouvelles !
Infos complémentaires
CDD de 6 mois (mais forte probabilité de création de poste dans les prochains mois)
Horaires : 9H-17H30 (+ permanences à 18h)
Rémunération : 23 500€ bruts fixes + tickets restaurant
Formation assurée à l'arrivée.
Poste PROCHE BROTTEAUX / CHARPENNES / PARC TETE D'OR
Publiée le 23/02/2026 - Réf : 3837775/27710092 UCRC/69V
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