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ASWO France recrutement

Alternant Chargé de Relation Clients H/F ASWO France

  • Neuville-sur-Oise - 95
  • Alternance
  • 2 ans
  • Bac +2
  • Distribution • Commerce de gros
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Les missions du poste

Vos missions

Rattaché au Responsable Relation Client, vous participez activement à accompagner nos clients, comprendre leurs besoins et leur apporter des réponses précises et utiles.
Grâce à votre sens du service, vous contribuez chaque jour à l'image d'excellence d'ASWO

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Accueillir et répondre aux clients : par téléphone, par email ou sur nos forums, vous traitez toutes leurs demandes (questions techniques, facturation, suivi, réclamations...).
- Comprendre et résoudre les problèmes : vous analysez chaque situation, recherchez la solution la plus adaptée et suivez le dossier jusqu'à sa résolution.
- Assurer un suivi rigoureux : vous saisissez les informations dans nos outils internes pour garantir la continuité du service et la traçabilité des échanges.
- Participer aux dépannages : vous apportez votre soutien aux équipes sur nos solutions de dépannage (ProtechNeed).
- Travailler en équipe : vous collaborez étroitement avec les services techniques, logistiques et commerciaux pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
- Gagner des parts de marché : Vous participez à la prospection et vous accompagnerez le service commercial dans la fidélisation client

Nous privilégions le travail en présentiel pour favoriser la collaboration, l'esprit d'équipe et une dynamique conviviale au sein de nos locaux.

Le profil recherché

Vos qualifications pour le poste :

Ensemble, construisons un environnement de travail plus sûr et plus responsable.

Pour cela, nous recherchons une personne qui dispose des compétences suivantes :

- Étudiant·e en commerce, marketing, développement commercial ou équivalent (Bac +2 à Bac +5).

Compétences & qualités :

- Fort intérêt pour la relation commercial BtoB.
- Aisance relationnelle et sens de la communication.
- Capacité à convaincre, autonomie, esprit d'initiative.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches.
- Maîtrise des outils bureautiques; connaissance d'un CRM est un plus.
- Atouts :
- Expérience commerciale ou stage antérieur (même courte) apprécié.
- Curiosité pour les produits techniques / pièce détachée et compréhension des besoins BtoB.

Infos complémentaires

Notre process de recrutement :

Ensemble : construisons votre avenir professionnel.

Parce qu'un recrutement est avant tout une rencontre, nous avons à coeur de vous accompagner à chaque étape :

1 Sélection des candidatures

Chaque candidature est étudiée avec attention par notre équipe Recrutement afin d'identifier les profils correspondant aux attentes du poste et à nos valeurs.

2 Premier échange

Si votre profil est retenu, notre équipe Recrutement vous contactera pour un premier échange téléphonique ou en visioconférence afin de mieux comprendre votre parcours, vos motivations et votre projet professionnel.

3 Session collective sur site

Vous serez ensuite invité(e) à participer à une session collective avec les managers et l'équipe Recrutement.
Ce moment d'échange vous permettra de découvrir notre environnement, de rencontrer les équipes et de vous projeter concrètement dans le poste.

4 Entretien final

Enfin, vous rencontrerez notre DRH pour valider votre candidature et recueillir les éléments nécessaires à l'élaboration de votre proposition.

Selon le poste, une immersion pourra également vous être proposée afin de vous permettre de découvrir le quotidien de nos équipes et confirmer votre choix.

Dans le cadre de sa politique en faveur de la diversité, ASWO France s'engage à examiner toutes les candidatures avec équité, y compris celles de personnes en situation de handicap, à compétences égales.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Entretien téléphonique avec l'un des membres de l'équipe RH

  • Entretien visio ou sur site afin de faire connaissance et d'échanger sur vos motivations

  • Enfin rencontrez notre DRH pour une dernière validation

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La carte

1 Boulevard Condorcet

95000 Neuville-sur-Oise

Localiser le poste

Publiée le 21/02/2026 - Réf : 3835029/27691308 ACDRC/95N

Alternant Chargé de Relation Clients H/F

ASWO France
  • Neuville-sur-Oise - 95
  • Alternance
Publiée le 21/02/2026 - Réf : 3835029/27691308 ACDRC/95N

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