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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d’alternance

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).

Estimation basse

492,22 € / mois

Estimation haute

1 823,03 € / mois

Cette information vous semble-t-elle utile ?

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Formation en Alternance - Chargé de Relation Client H/F METRO France

Paris 12e - 75
Alternance
Bac +2
Distribution • Commerce de gros

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Les missions du poste

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 Halles, 20 plateformes.

Nous sommes 9 000 collaborateur(trice)s au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE VOLONTE : donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle plus intense, dans laquelle la performance est collective et où l'on ressort tous transformés.

M comme MOI :

Un impact sur ma carrière : Une dynamique apprenante et de développement des compétences qui donne à chacun la chance de s'épanouir et de grandir aussi bien professionnellement que personnellement. Chez METRO, nous offrons à nos collaborateur(trice)s un terrain d'expression stimulant, riche en opportunités pour apprendre, se dépasser et se faire plaisir.

Prêt à relever les challenges avec nous !!!

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Durant cette année d'apprentissage, vos missions sont les suivantes :

- Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente
- Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,
- Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,
- Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients,
- Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients,
- Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Vos apprentissages au CFA :

Véritable levier de poursuite d'étude ou de reconversion et de formation, le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelle en mettant en avant :

- Une formation sur mesure : visite des plateformes, MasterClass, etc.
- Un suivi individualisé : one to one mensuel...
- Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France
- La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées
- Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA, vous offre l'opportunité de préparer en alternance, sur une année, un Bachelor avec une spécialisation CAC (Chargé d'Affaires Commerciale) - Titre RNCP niveau VI (équivalent à licence/BUT).

Vous allez vivre chez NOUS :

- La relation proximité avec les clients professionnels
- Un esprit d'entraide et une cohésion au sein des équipes
- Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
- Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
- Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Chez METRO France, le triptyque collaborateurs - producteurs - clients professionnels est la pierre angulaire de notre impact sur l'écosystème local et global !

Le profil recherché

Qualifications

Nous allons aimer chez VOUS :

- De formation Bac +2 ou équivalent universitaire, vous recherchez actuellement une alternance dans le secteur de la distribution / du commerce.
- Vous êtes passionné par la gastronomie plutôt ? Nous aussi !
- Vous avez du goût pour la relation client ? C'est parfait !
- Vous envisagez une carrière rebondissante ? C'est ce que l'on propose !
- Vous recherchez une entreprise apprenante ? Nos supers tuteurs/rices vous attendent !
- Vous êtes agile dans l'utilisation des outils informatiques ? C'est un plus !

Informations supplémentaires

Pourquoi nous CHOISIR :

- Un plan d'intégration complet sur plusieurs semaines, une formation continue, un accompagnement quotidien
- Un CDI à la clé et des possibilités d'évolution internes à 2/3 ans
- Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + primes d'intéressement et de participation aux bénéfices
- 15% de remise sur vos achats METRO
- Les frais liés aux périodes de formation sont pris en charge à 100% par le groupe (Transport, hôtel, restauration)
- Campus situé à Nanterre (92)

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers d'être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/

Les avantages

Remise sur achats 15%
13ème mois
Primes individuelles sur résultats, prime/congés ancienneté, RTT
Avantages oeuvres sociales
Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise
En cas de maladie : complément de salaire et subrogation, mutuelle
Coffre-fort électronique, bilan social individuel
Parking gratuit à proximité
Entretien de compétences et performances, formations
Gestion des talents et de la mobilité
2 jours de télétravail par semaine pour les métiers éligibles
Congé paternité subrogé
Aides financières pour les personnes en situation de vulnérabilité
Dispositif de lutte contre les violences intrafamiliales
Places en crèche
Accompagnement spécifique pour les séniors
Plateformes activités sportives, de partage des bonnes pratiques
Programme d’innovation interne en faveur de la créativité
Organisation de conférences & workshops, tournoi national de bowling
Congés menstruels, pour la santé des femmes au travail sur certificat

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Entretien téléphonique (adéquation entre les attentes du candidat et le recruteur)
Entretien physique avec le Directeur du site (Resp. RH ou Manager du site)
Entretien de validation avec le N+2 suivant les postes