Réceptionniste Polyvalent en Alternance H/F

Acteur reconnu de l'hébergement touristique en montagne, notre partenaire propose des appartements haut de gamme au coeur des Alpes françaises, au sein de plusieurs stations alpines. Ses résidences allient confort, authenticité et services de qualité, offrant aux vacanciers une expérience unique été comme hiver.

En été, les visiteurs profitent pleinement des activités de plein air (randonnée, VTT, balades en alpages). En hiver, la proximité des domaines skiables permet de pratiquer ski alpin, raquettes et autres sports de glisse.

Rejoindre cette entreprise, c'est évoluer dans un environnement dynamique, au sein d'un cadre naturel exceptionnel, et contribuer à offrir une expérience client premium.

Dans le cadre de sa campagne de recrutement pour la rentrée 2026, notre école accompagne ce partenaire dans la recherche de son/sa futur(e) alternant(e) Réceptionniste.
Le poste requiert un anglais courant, un excellent sens du relationnel ainsi qu'une présentation soignée.

Voici vos missions :

Optimiser le service au client

- Veiller à offrir le meilleur accueil aux clients grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d'affaires de la résidence
- Veiller à la bonne gestion des affectations et les demandes particulières clients
- S'informer des animations et prestations programmées sur la résidence et la station
- Tenir le hall de la réception dans un état de propreté en permanence

Prendre en compte les réclamations

- Gérer le relationnel clientèle tout au long du séjour
- Veiller au bon traitement des réclamations clients
- Informer à sa hiérarchie de toute situation dite « délicate »

Respect des procédures

- Mettre en place, appliquer et faire appliquer, contrôler et assurer le suivi des procédures existantes
- Maintenir un haut niveau de qualité dans l'établissement
- Effectuer la facturation et des encaissements
- Informer sa hiérarchie des dysfonctionnements éventuels constatés dans son service et sur l'ensemble de la résidence
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents