Les missions du poste

Vos missions

Dans le cadre de son activité, notre client spécialiste du transport et de la livraison de colis, recherche un(e) Agent SAV & Retour Tournée pour renforcer son équipe sur le créneau de l'après-midi.

Le poste se répartit entre deux activités :

Service Après-Vente (3 jours / semaine) :
->Utilisation de l'ordinateur et des logiciels internes
->Réception et traitement des réclamations clients (colis non reçus, problèmes de livraison, etc.)
->Échanges avec les chauffeurs afin d'identifier la localisation des colis
->Gestion administrative : suivi des dossiers, facturation, archivage
->Traitement des emails et appels entrants

Gestion des retours de tournée (2 jours / semaine):
->Traitement des colis revenus à l'entrepôt non livrés le matin
->Édition et scan des étiquettes
->Préparation administrative pour remise en livraison le lendemain
->Un peu de manutention

Le profil recherché

À l'aise avec l'outil informatique
Bon relationnel et sens du service client
Organisation, rigueur et autonomie
Capacité à communiquer avec les chauffeurs et les clients
Une première expérience en SAV ou en logistique est un plus

Poste basé en entrepôt / agence
Travail l'après-midi ( 12h30- 19h)
Formation assurée
Prise de poste : dès que possible

Si vous êtes organisé(e), dynamique et aimez le contact client, rejoignez une équipe engagée dans un environnement logistique stimulant !

L'entreprise

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.