Offre Emploi CDI Account Manager T&M Sector Retail Espagne - Recrutement par Inetum

Les missions du poste

Account Manager Retail - T&M

- Misión del puesto

- Desarrollar la venta de recursos en modalidad T&M en las cuentas más relevantes del sector Retail, asegurando el crecimiento rentable del portfolio y la satisfacción del cliente.
- Responsabilidades principales:

- Identificar necesidades de perfiles TI en ámbitos como ecommerce, CRM, loyalty, ERP, WMS/TMS, TPV, data & analytics, pricing, supply chain, etc., coordinando su provisión en Time & Materials y liderar el ciclo comercial completo (prospección, propuesta, negociación, cierre).
- Gestionar la relación con las áreas relevantes en el cliente para identificar las oportunidades de negocio (Responsables de TI, Digital, Ecommerce, Operaciones, Marketing y Compras).
- Coordinar internamente con las áreas de People y Delivery para asegurar que los perfiles T&M se cubren en tiempo, forma y cumpliendo los requerimientos fijados por el cliente.
- Supervisar el cumplimiento contractual (SLA, KPI de servicio, renovaciones, prórrogas, penalizaciones) y gestionar escalados.
- Impulsar acciones de up-selling y cross-selling con el equipo comercial orientado a la venta de otro tipo de servicios.
- Mantener un pipeline actualizado y predecible, reportando forecast y resultados comerciales de forma periódica.
- Competencias clave:

- Orientación a resultados y a margen.
- Capacidad analítica (pricing, KPIs de servicio).
- Comunicación y construcción de relaciones de largo plazo.
- Proactividad y capacidad para trabajar con autonomía y de forma coordinada con un equipo amplio de comerciales del sector.

Le profil recherché

- Requisitos del perfil

- Experiencia mínima de 5-7 años en roles comerciales o de account management en servicios TI, consultoría o staffing, al menos 3 años dedicados a clientes de retail.
- Conocimiento del negocio de Retail y posicionamiento relacional en las cuentas del sector.
- Experiencia demostrable gestionando cuentas en modelo Time & Materials: negociación de tarifas/hora, extensiones, cambios de alcance y renovaciones.
- Experiencia trabajando con áreas de Compras, Vendor Management y grandes acuerdos marco.
- Habilidad para gestionar múltiples cuentas y proyectos en paralelo, con alto nivel de organización y gestión del tiempo.
- Dominio de herramientas de CRM, Excel y reporting comercial.