Alternance - Conseiller Clients Marché d'Affaires H/F

Enedis

## Missions
**Environnement de travail :** Au sein de l'Agence Réseau Distribution Nord, l'emploi a en charge la gestion contractuelle de l'accès au Réseau Public de Distribution des clients et contribue à l'amélioration de leur satisfaction. A ce titre, l'emploi gère un portefeuille de clients à enjeu pour le territoire et l'entreprise. Il devient l'interlocuteur privilégié du client. **Missions confiées :** - Prise en charge la gestion contractuelle - Suivi des prestations catalogue - Publication des données de comptage et la facturation des frais d'accès au réseau - Relation avec le client (Accueil, traitement réclamations). Il doit également être proactif dans le traitement des demandes clients en fluidifiant les échanges entre le client et les acteurs internes. - Appui au pilotage de l'activité de l'agence. Vos clients attendent de vous une relation partenariale réactive leur procurant les meilleures conditions de soutirage sur le réseau. L'emploi est en lien avec de nombreux interlocuteurs au sein d'ENEDIS. Vous pourrez y découvrir la variété et la diversité des métiers présents au sein de l'entreprise Enedis.

## Profil recherché
**Ce que nous recherchons:** Proactivité Sens Client Dynamisme Qualité d'écriture Organisation Appétence pour la transition énergétique **Niveau de diplôme préparé **: Bac +2 **Spécialisation du diplôme préparé** : BTS NDRC ou équivalent **Durée du contrat **: 2 ans **Rythme d'alternance **: 2j/3j ou 3s/1s **Merci de joindre à votre candidature la brochure de la formation visée.** Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'ENEDIS.

## Informations complémentaires
Environnement de travail : Au sein de l'Agence Réseau Distribution Nord, l'emploi a en charge la gestion contractuelle de l'accès au Réseau Public de Distribution des clients et contribue à l'amélioration de leur satisfaction. A ce titre, l'emploi gère un portefeuille de clients à enjeu pour le territoire et l'entreprise. Il devient l'interlocuteur privilégié du client. Missions confiées : Prise en charge la gestion contractuelle Suivi des prestations catalogue Publication des données de comptage et la facturation des frais d'accès au réseau Relation avec le client (Accueil, traitement réclamations). Il doit également être proactif dans le traitement des demandes clients en fluidifiant les échanges entre le client et les acteurs internes. Appui au pilotage de l'activité de l'agence. Vos clients attendent de vous une relation partenariale réactive leur procurant les meilleures conditions de soutirage sur le réseau. L'emploi est en lien avec de nombreux interlocuteurs au sein d'ENEDIS. Vous pourrez y découvrir la variété et la diversité des métiers présents au sein de l'entreprise Enedis. Ce que nous recherchons: Proactivité Sens Client Dynamisme Qualité d'écriture Organisation Appétence pour la transition énergétique Niveau de diplôme préparé : Bac +2 Spécialisation du diplôme préparé : BTS NDRC ou équivalent Durée du contrat : 2 ans Rythme d'alternance : 2j/3j ou 3s/1s Merci de joindre à votre candidature la brochure de la formation visée. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'ENEDIS.