Assistant Commercial H/F Maïki

Au sein de notre département Commerce et Marketing, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients pour toutes les questions relatives à leur compte, au suivi de leurs offres, aux concepts et aux besoins de formation. Vous travaillez en étroite collaboration avec les Key Account Managers et l'équipe commerciale afin de contribuer au développement de l'activité de la Business Unit.

Vos missions principales
Support commercial et coordination

- Accompagner les équipes commerciales dans le suivi des actions et des projets clients.
- Participer à la réalisation des supports et documents de vente.
- Contribuer aux événements commerciaux (salons, portes ouvertes, formations...).
- Assurer l'interface avec les services internes de l'entreprise.
- Participer ponctuellement aux actions de vente si nécessaire.

Gestion administrative et back office

- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la mise à jour de la base de données.
- Saisir et suivre les commandes, établir les confirmations et factures pro forma.
- Gérer les demandes d'échantillons et informations produits.
- Coordonner les livraisons avec la logistique et suivre les opérations export (documents douaniers, formalités).
- Traiter les litiges en lien avec les services concernés.

Relation et expérience client

- Garantir un haut niveau de satisfaction client (réactivité, qualité de service, suivi des demandes).
- Construire une relation de confiance durable avec les clients.