Chargé de la Relation Client Bilingue Anglais H/F

Texdecor

Bienvenue chez TEXDECOR GROUP !

Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime :

Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients !

Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe !

Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence.

C'est dans cette dynamique que nous sommes à la recherche d'un Chargé de la relation client bilingue Anglais H/F en CDI pour rejoindre notre service client UK.

Alors vous voulez en savoir plus ?

Rattaché(e) au manager du Service Clients UK, vous assurez la prise en charge et le suivi des commandes, ainsi que les demandes spécifiques de nos clients professionnels de la décoration.

Votre rôle ?

Gérer la relation client et contribuer au développement commercial de nos clients professionnels de la décoration d'intérieur basés au Royaume uni.

Vos actions ?

-Accueillir et prendre en charge les demandes clients (téléphoniques, mails...)
- Enregistrer les commandes et communiquer les modalités aux clients
- Communication sur les stocks et les tarifs
- Suivi logistique
- Accompagner le client dans toutes les étapes du processus d'achat
- Valider les commandes passées par l'Espace Pro (Extranets).

Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres personnes de l'équipe et avec la force de vente présente sur le terrain.

Votre sens du contact vous permettra de suivre efficacement les clients et de savoir répondre à leurs attentes en vous mettant en relation directe avec nos services achat production et logistique..

C'est aussi...
- Renforcer l'appartenance Texdecor Group par l'implication en interne et le partage de connaissances,
- Rassembler et fédérer autour de soi,
- Transmettre les valeurs et contribuer à la visibilité de Texdecor Group,
- Faire preuve de créativité et de prise d'initiative,
- Remonter les informations utiles au développement de son client interne

Le profil recherché
Profil :

De formation Bac +2/3, idéalement en commerce international ou formation équivalente.
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans le commerce de gros de produits de décoration ou un secteur proche.
Vous disposez d'une excellente aisance téléphonique et êtes à l'aise dans la relation client.
Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Word et Excel.
Vous avez une parfaite maîtrise de l'anglais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit (niveau testé en entretien).
Votre français est courant.
La maîtrise d'un ERP est indispensable.

Savoir-être :

Curieux(se), volontaire et rigoureux(se)
Pro actif(ve)
Sens du service client
Aisance relationnelle
Sens de l'organisation
Agilité
Aptitude à travailler en équipe et bon état d'esprit

Ce poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap : Texdecor Group est engagé pour la diversité et l'inclusion.