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Salaire fourni par le recruteur
ESN
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Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Chargé de Clientèle Français Anglais H/F HELPLINE
- Angers - 49
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Envie de rejoindre une équipe qui bouge ?
Pour renforcer notre super team dédiée au support technique d'un client international, nous recrutons en CDD de 6 mois :
- Chargé(e) de clientèle Trilingue Français / Anglais (H/F)
Votre mission :
Au coeur d'un environnement dynamique en open-space, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs confrontés à des incidents informatiques.
Concrètement, vous allez :
Répondre aux appels et aux sollicitations par mail
Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents
Résoudre les problématiques à distance avec efficacité
Escalader les cas complexes vers les équipes techniques spécialisées
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète
Vous êtes le maillon essentiel qui transforme un problème en solution.
Un accompagnement sur-mesure
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration personnalisé pour maîtriser les outils, les process et les spécificités métiers d'HELPLINE ainsi que celles de notre client.
Le profil recherché
La satisfaction client est votre priorité ?
Vous aimez l'énergie d'un open-space, le contact direct par téléphone et le travail en équipe soudée ?
Vous cherchez un environnement où chaque journée est rythmée, stimulante et utile ?
Vous parlez couramment :
- Français
- Anglais
Et vous avez envie d'utiliser vos compétences linguistiques dans un véritable contexte professionnel, au contact d'utilisateurs internationaux.
Ce poste est fait pour vous si :
Vous êtes à l'aise à l'oral et aimez le contact humain
Vous avez le sens du service et le goût du travail bien fait
Vous aimez résoudre des situations et trouver des solutions
Vous appréciez le travail collaboratif
Débutant(e) ou avec une première expérience, avec ou sans compétences techniques en informatique : votre motivation fera la différence.
Alors, prêt(e) à vous lancer ?
Toutes les candidatures trilingues seront étudiées avec attention par notre équipe Recrutement.
N'attendez plus pour postuler !
Infos complémentaires
Modalités
- Démarrage : Fin février - début mars
- Durée : 6 mois
- Temps plein
- Localisation : Angers
- Télétravail : 2 jours sur site - 3 jours en télétravail (à partir du moment ou vous êtes autonome)
- Rémunération : 23 000 € à 23400 € selon expérience
Vous souhaitez participer à un projet structurant et contribuer activement à la modernisation d'un parc informatique d'envergure ?
Rejoignez-nous !
Les + HELPLINE
- Tickets restaurant 9,50 € / jour (60 % pris en charge)
- Primes de cooptation jusqu'à 1 000 €
- Mutuelle familiale
- CSE avec de nombreux avantages
- Institut de formation interne pour booster votre carrière
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
HELPLINE en images
Publiée le 16/02/2026 - Réf : REF3549I
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Chargé de Clientèle Français Anglais H/F
- Angers - 49
- CDI
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