Détail du poste

Relation client :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous,
de maintenance, installateur·rice·s,
- Créer et mettre à jour les dossiers clients / bases clients,
- Relever les messages et les demandes clients émises via les différents canaux dans le CRM (le site de la
société et le centre de relation client) ainsi que la boite mail et traiter les demandes courantes et urgentes,
- Conseiller et/ou orienter le client sur les offres commerciales simples (contrats et options),
- Assurer un pré-diagnostic de dépannage.

- Planifier les interventions.

Gestion administrative :
- technicien·ne·s de maintenance,
- Traiter les encaissements, les déménagés,
- Proposer, saisir et éditer les contrats,
- Rédiger des courriers et mails, internes et externes courants,

Le profil recherché

Sens de l'anticipation et de la planification.

Rigueur administrative et fiabilité du reporting.

Aisance dans les échanges avec des clients professionnels.