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- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Conseiller Clients Groupes & Séminaires Mice H/F Villages Clubs du Soleil
- Marseille 3e - 13
- CDI
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 2 ans
Les missions du poste
Votre mission :
Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle est en charge du suivi administratif et commercial des dossiers clients Groupes, séminaires & MICE.
Vos activités :
- Traiter les demandes clients avant et après séjour au téléphone, par mail et par courriers
- Assister les commerciaux à rédiger les devis et options des clients groupes
- Rédiger les contrats conformément à la fiche de liaison clients (CRM)
- Assister le service MICE et Séminaires pour les réservations de séminaires
- Contrôler les informations clients dans le CRM pour transmission aux villages
- Procéder aux modifications et/ou annulations des dossiers
- Suivre et relancer le règlement des dossiers clients
- Traiter les réclamations clients avant et après séjour
Conditions d'embauche :
- Poste en CDI à pourvoir dès fin mars 2026
- Salaire entre 24 à 25k brut sur 12 mois
- Indemnité logement de 137.93€ brut/mois (sur justificatif)
- Temps de travail : 35 heures en modulation
- Prime de 13ème mois (après 12 mois de présence)
- Avantages : Ticket restaurant, prise en charge de 50% des frais de transports, Mutuelle santé
- Réduction sur séjours Villages Clubs du Soleil (après 12 mois de présence)
- Accès aux prestations du Village de Marseille selon disponibilités, espace détente, salle de fitness etc...
Villages Clubs du Soleil s'engage pour la diversité et l'inclusion.
Nous sommes déterminés à adapter le poste aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap, et nous veillons à garantir un environnement de travail inclusif, accessible et respectueux pour toutes et tous.
Le profil recherché
Exigences :
- Titulaire d'un Bac +2 / BTS Assistant manager ou NDRC.
- D'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en relation clients par téléphone
- Vous bénéficiez d'une bonne maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée.
Les avantages
- Avantages CSE, le 1% logement, la mutuelle santé
- Pour les postes saisonniers, logement et repas contre petites retenues
- Pour postes au siège, accès piscine, salle fitness, prime transport...
- Accueillir et intégrer 100% des nouveaux arrivants
- Privilégier la promotion interne : 70% des managers en sont issus
- Offrir un cadre de travail et des conditions de vie agréables
- Permettre au collaborateur de vivre l’expérience clients
- Égalité de traitement homme-femme
- 100% des postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
- Former encore et encore : 2 830 personnes formées en 2022
- 30 nationalités représentées en 2022
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Analyse du CV par un de nos recruteurs
-
Entretien téléphonique
-
Envoi d'une grille de qualification (Fonctions supports et direction uniquement)
-
Rencontre sur notre siège avec RH + manager (Fonctions supports et direction uniquement)
-
Contrôle de références (Fonctions supports et direction uniquement)
-
Proposition d'embauche
-
Villages Clubs du Soleil en images
Publiée le 16/02/2026 - Réf : 2026/02/8232/SIE-2418747
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