Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé de la Relation Client et de la Qualité H/F à Aix-en-Provence est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureSalaire brut estimé
29 200 € / an 2 433 € / mois 16,04 € / heureSalaire brut max
35 100 € / an 2 925 € / mois 19,29 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Chargé de la Relation Client et de la Qualité H/F Keep Cool
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
- Bac +2
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
L'enseigne nationale Keepcool est le leader des salles de remise en forme alternatives.
Son réseau de plus de 270 clubs en France connaît une forte croissance soutenue par un concept moderne et novateur : " Social Sport Club ".
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de la Relation Client (H/F) au sein du pôle Marketing et Communication. Le poste est basé à Ventabren (13), à proximité d'Aix-en -Provence.
La relation client est un élément fort de différenciation par rapport aux enseignes concurrentes et nous y accordons la plus grande importance. Offrir une expérience client est primordial.
Le ou La Chargé(e) de la relation client sera responsable de la gestion et de l'amélioration de l'expérience client pour nos trois marques. Cette personne devra garantir la satisfaction des clients en assurant une communication efficace et cohérente à travers différents canaux. Votre capacité de gestion et votre empathie naturelle seront vos plus grands atouts.
Tu as envie de rejoindre une équipe dynamique et contribuez à faire grimper notre taux grimper notre taux de satisfaction ? Alors, envoie nous ton CV et ta lettre de motivation !
Missions principales :
Suivi et traitement des résiliations d'abonnement :
- Classement des résiliations par type de résiliation et par complexité
- Traitement immédiat des cas simples, selon la procédure standard
- Traitement des cas complexes après vérification du Responsable
Suivi et traitement des demandes commerciales et réclamations :
- Traitement des cas simples selon la procédure standard
- Traitement des cas complexes après validation du Responsable
- Soutien des clubs ( Back office )
- Répondre aux demandes diverses des clubs afin de les aider dans la résolution des divers cas client qui peuvent se présenter
Suivi Qualité et E - réputation :
- Administration de l'enquête de satisfaction générale
- Suivi des notes Google et TrustPilot
- Modération des réseaux sociaux Instagram, Facebook, et X
Autres :
- Gestion du courrier
Liste non exhaustive.
Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2, (BTS, DUT) en commerce, ou relation client.
- Rigueur et efficacité
- Capacité d'organisation et Travail en équipe
- Sens du service et engagement
- Enthousiasme
- Orthographe irréprochable
- Sens du service et Engagement
- Bon relationnel
Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.
Durée Hebdomadaire : 35h.
Basé à Aix - en - Provence.
- Primes mensuelles
- Prime annuelle
- Accès gratuits aux salles du réseau
- Parcours d’intégration
- Formations avec Studin By Keepcool
- Mutuelle d’entreprise avantageuse
- Séminaires, Journées du Terrain, Afterwork
- Ambiance jeune et dynamique à l’image de nos valeurs
Les avantages à nous rejoindre :
- Rémunération Fixe + Variable sur objectifs
- Accès aux salles du groupe
- Afterwork et séminaires
- Bureaux Friendly
- Télétravail occasionnel
- TR
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Tu as postulé ? Email de confirmation de réception de candidature
-
Ton CV est retenu ? Premier échange téléphonique avec un recruteur
-
L'échange est positif ? Entretien physique avec la RH et/ou un expert métier
-
Tu es en short-list ? Un second entretien a lieu avec le N+1 et/ou N+2
-
Ton profil est retenu ? Rédaction du contrat de travail
-
Bienvenue chez KEEPCOOL : Parcours d'intégration
-
Keep Cool en images
La carte
4 Avenue des Belges
13100 Aix-en-Provence
Publiée le 24/12/2025 - Réf : 3717386/26943342 ADLRCEDLQ/93M
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Chargé de la Relation Client et de la Qualité H/F
- Aix-en-Provence - 13
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