Conseiller·e Service à l'Usager CDI H/F

Caisse D'allocations Familiales de la Vi

Organisme à vocation sociale d'environ 250 salariés, nous traitons les droits à prestations de plus de 95000 allocataires sur l'ensemble du Département. Nous assurons notamment la réponse téléphonique individualisée à une échelle régionale et nationale, en lien avec la Caf de La Rochelle.

PROFL RECHERCHE
Niveau Bac +2 souhaité. Une première expérience en tant que conseiller/ère au sein d'un des organismes de la Sécurité Sociale serait appréciée.
Vous êtes motivé/e et disposez d'un bon relationnel. Vous avez d'excellentes compétences en expression écrite et verbale et maîtrisez les outils
informatiques. Vous avez un bon sens du travail en équipe. Vous faites preuve d'esprit d'initiative et d'autonomie.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
- Un environnement dynamique
- Une équipe bienveillante et passionnée
- Un parcours d'intégration et de formation attentionné.
Autres avantages : télétravail, horaires flexibles, RTT, restaurant d'entreprise, prime d'intéressement, 14 mois de rémunération...

VOS MISSIONS :
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez
les relations avec les partenaires.
À ce titre, au sein du pôle Ligne du public, vous êtes chargé/e de :
- Renseigner les usagers en accueil téléphonique concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leurs
droits et leurs obligations vis-à-vis de la Caf.
- Assurer la promotion des offres de service dématérialisées de la Branche Famille et accompagner les usagers pour l'utilisation de ces offres.
- Orienter les usagers vers les services compétents et assurer, dans ce cadre, la prise de rendez-vous avec les professionnels experts en fonction du motif des demandes.
- Assurer le traitement des mails.

2 postes en CDI Temps plein 36h/semaine
début du contrat : 16 mars 2026

Intéressé/e ?
Candidatez directement sur avant le 25 février 2026.
L'entretien avec la Responsable des Ressources Humaines et la Responsable du Département
Relation de service se déroulera le mardi 3 mars 2026.
Des tests psychotechniques et/ou rédactionnels pourront être réalisés en cabinet de recrutement.