Chargé de Clientèle Quadrilingue H/F LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute un(e) Customer Assistant multilingue pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'assistance.

Vos missions

Vous accompagnez des clients confrontés à des situations de sinistre, en France et à l'international. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu en identifiant les besoins des clients et en déclenchant les prestations prévues contractuellement.

Après une formation complète, vous serez chargé(e) de :

Répondre aux appels entrants et recueillir les informations nécessaires au traitement des dossiers

Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties
Mettre en oeuvre les prestations d'assistance à l'aide des outils internes, dans le respect des conditions contractuelles
Assurer le suivi des opérations en lien avec les équipes basées en France et à l'étranger

Compétences linguistiques

La maîtrise de l'anglais, ainsi que de deux langues parmi l'espagnol, l'italien ou le portugais, est requise pour ce poste, en raison du contexte international des missions.

Organisation du travail

Formation initiale de deux semaines (9h-17h)
Plages horaires comprises entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche
Deux week-ends travaillés par mois, avec majoration
Télétravail possible après la phase de montée en compétences

Localisation

Poste basé à Lyon 3e arrondissement

Avantages :

Vous intégrez une entreprise engagée en faveur de la qualité de vie au travail et bénéficierez notamment de :
Participation, intéressement et actionnariat salarié;
Plan d'Épargne Entreprise et PERCO;
Couverture santé et prévoyance;
Offres préférentielles en assurance et services bancaires;
Politique parentale avantageuse;
Télétravail;
Prise en charge du titre de transport à hauteur de 60 %;
Comité d'entreprise.
Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement