Conseiller Clientele Bilingue H/F

Start People

Votre agence START PEOPLE de PORNIC recrute plusieurs conseillers clients bilingue H/F pour l'un de ses clients situé à PORNIC.
Poste
Vos missions sont les suivantes :
Rattaché(e) à notre responsable du Service Relation Client, votre rôle consistera à répondre aux demandes de nos clients camping-caristes, à apporter des conseils nécessaires à la bonne utilisation des solutions depuis notre service relation client de Pornic.

Gestion des interactions clients :
Répondre aux appels en respectant les délais et la qualité de service.
Fournir des informations claires et précises sur les produits et services.
Résoudre les problématiques ou rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés.
Gestion de dossiers clients : suivi des comptes, paiement, réservation, facturation + traitement des envois de cartes membres + vente de séjours...
Satisfaction client :
Établir une relation de confiance avec chaque client en adoptant une approche positive et proactive.
Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques.
Prendre en compte les retours clients pour améliorer les processus internes.
Contribuer activement à la qualité de service en suivant les standards et les bonnes pratiques définis.
Horaires :Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables selon contrat avec une amplitude horaire de 08h à 23h, du Lundi au Dimanche (jours fériés inclus). Flexibilité possible suivant disponibilité, périodes et saisons.
Il est possible d'articuler son 35h par semaine sur 4 journées au lieu de 5 à la demande.
Profil
Votre coeur de métier est la relation client à distance. Vous êtes doté(e) d'un bon état d'esprit et savez prendre du recul. Vous démontrez une grande aisance relationnelle et un sens aigu du service .Vous êtes enthousiaste, dynamique et patient(e).Compétences demandées :- Sens du service et de la satisfaction client
- Organisation, rigueur, réactivité, discrétion, patience, adaptabilité
- Capacité à travailler en équipe
- Qualité d'écoute
- Maitrise des outils bureautiques Langues : Anglais de préférence / La connaissance d'une deuxième langue (Allemand, Portugais, Hollandais) est un plus. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.