Conseiller Clientele Technique H/F Supplay

SUPPLAY recherche un CONSEILLER CLIENTELE TECHNIQUE H/F pour son client situé à ECHIROLLES -38130,

Missions principales:

1. DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

- Prendre en charge les appels entrants des clients, des prospects
- Découvrir et analyser les besoins, les pratiques et les projets du prospect ou du client,
- Présenter et mettre en valeur les produits, les services, les pormotions et l'image de l'entreprise,
- Sélectionner les produits et les services adaptés aux besoins du prospect ou du client,
- Conseiller et vendre les produits, les services et les solutions proposer par l'entreprise,
- Informer sur la disponibilité des produits,
- Proposer des produits de substitution et / ou faire de la vente de produits additionnels,
- Réaliser les chiffrages et les devisn
- Enregistrer les commandes,
- Conclure la vente: définir les conditions de règement de livraison et les conditions d'achat,
- programmation des expéditions dans le respect des "TOP HORAIRES",
- Mettre en oeuvre des actions de fidélisations,

2. SUIVI DE L'ACTIVITE COMMERCIALE

- Suivre les reliquats,
- Suivre les délais de commande,
- Traiter les solictiations en après-vente et les réclamations client de premier niveau,
- Renseigner les outils de traçabilité des contacts clients ou prospects,

3. COMMUNICATION

- Récupérer et transmettre les données des nouveaux clients aux services "ouverture de comptes" pour traitement,
- Assurer une communication transversale avec les fonctions supports