Assistant Commerciale VN -Constructeur Automobile Prémium-CDI-Entre 2600 et 2800 € + Primes H/F FLORENCE DORE SA

Nous recherchons en CDI pour le compte d'un constructeur automobile haut de gamme situé à Vélizy-Villacoublay (78), une assistante commerciale VN Grands Comptes.

1. Satisfaction de la clientèle

-Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,

-Contribuer l'écoute activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, à du client,

-Accompagner le client dans ses démarches administratives,

-Assurer la transparence de l'information concernant les délais de livraison,

-Coordonner la communication entre la concession et le client depuis la commande à la livraison,

-Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges.

2. Traitement du marché

- S'assurer de la bonne constitution les dossiers VN tout en respectant les démarches administratives obligatoires, -Éditer et assurer la sauvegarde des documents évoqués dans les procédures et servant à la commerciale,

-Assurer le secrétariat de l'activité commerciale,

-Tenir à jour le fichier clients,

-Notifier les réclamations des clients à l'équipe commerciale,

-Exploiter les contacts clients pour favoriser la vente de véhicules, de pièces et d'accessoires, et prestations de services (financement, contrat d'entretien, assurances...),

-S'assurer du bon approvisionnement des véhicules en fonction des directives du Chef des Ventes,

-Assurer la bonne saisie des CVD selon les directives du constructeur,

-Élaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l'activité.

3. Personnel

-Travailler en coordination avec le responsable VN, le BMW/MINI Genius et les autres services de la concession.

4. Gestion

-Gérer la prise de RDV, Tenir à jour les plannings de commande, préparation et livraison,

-Assurer la bonne gestion des encours FICO, FIVO et la gestion des CVD,

-S'assurer du règlement des primes Constructeur,

-Éditer la facture client et percevoir le règlement client, des sociétés de financement.

5. Directives

-Connaître et veiller à l'application des processus et procédures ISO prévues dans l'entreprise,

-Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,

-Respecter les règles de sécurité,

-Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retails Standards.