Les missions du poste

INTERACTION REIMS recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport et la logistique, un chargé de relation clients (H/F) à pour voir en intérim, à Reims (51).

Vos principales missions :

- Répondre aux demandes clients (expéditions, enlèvements hors site).
- Gérer les réclamations et enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisation.
- Conseiller sur les aspects techniques (délai, taxation, emballage, etc.).
- Suivre les expéditions, identifier et résoudre les empêchements à la livraison.
- Assurer la qualité de la prestation et proposer des solutions d'amélioration.

Horaire du lundi au vendredi 35H/Semaine horaire 08H30 12H00 / 13H30 17H30

Le profil recherché

- Aisance rédactionnelle et maîtrise du pack Office.
- Connaissance des processus Service Clients et Exploitation.
- Capacité à traiter les marchandises réglementées (matières dangereuses, santé, animaux vivants, etc.).
- Maîtrise de l'anglais (C2).
- Bonnes compétences en communication et sens du service client.

L'entreprise

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.