Chargé de Clientèle H/F Actual Talent (ex CCLD)

Pour exceller dans cette mission, vous possédez une formation orientée commerciale ou administrative, idéalement de niveau Bac +2, associée à une expérience concrète et réussie de 4 ans minimum en relation directe avec des clients B2B, acquise idéalement dans un centre d'appels ou un service relations clients exigeant.
La connaissance spécifique du secteur du transport ou de la logistique est un atout majeur pour appréhender rapidement les spécificités réglementaires et opérationnelles de nos prestations.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, en particulier Microsoft Excel pour le suivi et l'analyse des données.
Votre niveau d'anglais est opérationnel - indispensable pour interagir avec notre écosystème international.

Au delà de vos compétences techniques, vous êtes doté(e) de très bonnes qualités relationnelles, d'un sens aigu du service et votre posture professionnelle est résolument orientée client. Vous faites preuve d'une grande adaptabilité pour interagir efficacement avec des interlocuteurs variés, allant des équipes opérationnelles, prestataires externes, gestionnaires de comptes et commerciaux... aux clients eux mêmes

Votre esprit d'analyse vous permet de décrypter rapidement les situations complexes, voire de les anticiper. Votre réactivité et votre résistance au stress sont essentielles pour gérer les aléas inhérents au secteur du transport tout en maintenant un haut niveau de diplomatie et d'exigence

En rejoignant le Groupe Heppner, vous bénéficiez d'un environnement de travail stimulant où votre contribution est valorisée et où l'évolution professionnelle est encouragée. Nous vous offrons la possibilité d'exercer votre métier avec une grande autonomie au sein d'une structure stable et reconnue.

- Type de contrat : CDI
- Rémunération attractive, dont le niveau sera déterminé en fonction de votre profil et de votre expérience.
- Politique de flexibilité sur le télétravail, à définir selon les besoins et l'organisation de l'agence de Rungis : 1 jour après un an d'ancienneté
- Reconnaissance et valorisation des prises d'initiatives grâce à notre esprit intrapreneurial.
- Accès aux avantages sociaux standards d'un grand groupe.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à devenir un pilier de la satisfaction client au sein du Groupe Heppner, là où il fait bon travailler, alors n'hésitez pas et à disposition pour en parler de vive voix

L'enjeu de ce poste de chargé(e) de clientèle : garantir la relation client et la bonne réalisation des contrats !
Prendre en charge la gestion proactive de votre portefeuille de clients
En assurer un suivi personnalisé et constant pour garantir les prestations de transports et leur qualité !

Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5e acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne son client le Groupe Heppner, entreprise spécialisée dans le transport, dans le recrutement de son ou sa chargé (e) de clientèle pour son agence de Rungis

Le Groupe Heppner, spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux au départ et à destination de la France, est un acteur majeur du secteur avec 950 M€ de chiffre d'affaires, 10 000 clients et plus de 3 570 collaborateurs. Fort de son réseau dense en Europe, le Groupe connecte aujourd'hui 157 pays avec des livraisons rapides sur les principales villes européennes.
Acteur innovant, Heppner place au coeur de sa stratégie des piliers essentiels tels que la digitalisation, l'internationalisation, la transition environnementale et la décarbonation. L'entreprise met un point d'honneur à améliorer continuellement l'expérience de ses fournisseurs, de ses clients, et surtout de ses collaborateurs, raison pour laquelle elle est certifiée Great Place to Work.

Au sein du Groupe Heppner, l'autonomie et la responsabilisation sont encouragées, dans un véritable esprit d'intrapreneuriat où chaque collaborateur est acteur du collectif. Le principe de subsidiarité assure que vos initiatives et expertises sont reconnues et valorisées.