Customer Success Manager H/F Celad

Description du poste

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER

CDI (35/42K€) / Pré embauche au bout de 6/8 mois chez le client - 2/3 jours de télétravail par semaine - Montpellier (34) - Expérience de 2 ans min.

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous !

Notre client recherche pour renforcer son équipe un Customer Success Manager.

Voici un aperçu détaillé de vos missions :

- Accompagner les clients stratégiques IoT dans la prise en main des plateformes,

- Porter la satisfaction client afin de garantir la meilleure expérience utilisateur possible,

- Améliorer les solutions grâce aux retours terrain de l'expérience client,

- Assurer le suivi des déploiements et la mise en service des offres,

- Participer aux kick-off des projets,

- Former les clients et construire avec eux leurs premières utilisations des plateformes IoT,

- Faire le lien avec le support en fin d'onboarding,

- Assurer un suivi régulier des clients stratégiques,

- Faire un retour constructif au responsable produit sur les évolutions et innovations à apporter,

- Animer et améliorer le contenu des solutions d'autoformation Academy.

Ce que nous recherchons chez vous :

- Formation Bac +2 à Bac +5 (data, UX, décisionnel ou équivalent),

- Solide culture data / IoT / UX,

- Compétences en ergonomie d'interface d'application,

- Esprit analytique, curiosité, force d'innovation, polyvalence et rigueur,

- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle,

- Très bon sens du relationnel interdisciplinaire,

- Maîtrise de l'anglais,

- Utilisation aisée des solutions digitales,

- Vision transverse entre les aspects techniques, fonctionnels, métier et produit,

- Aisance dans des environnements multi acteurs et multi domaines.

Situation géographique : Montpellier (34)

Quelques infos importantes à retenir :

- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire,

- 2/3 jours de télétravail par sem,

- Type de contrat : CDI.

Nos avantages :

- 15 jours de RTT (100% «salarié» & Rachat à 125%),

- Participation aux bénéfices,

- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport),

- Plan Epargne Entreprise,

- Prime de vacances,

- Avance sur salaire,

- Comité Social et Economique.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !

Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle.

Notre #TeamCELAD de 1750 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes.

Notre antenne CELAD-Montpellier offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée dans la région Occitaniede Nîmes à Perpignan. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Médical, le Public, l'IT, la R&D, et bien d'autres.

Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits !

Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.

La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien!

Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !

Notre processus de recrutement :

1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous!)

2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases

3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD

4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l'équipe, les défis...

5/ Décision : si on se dit go, on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée.