Les missions du poste

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER

2/3 jours de télétravail par semaine - Montpellier (34) - Expérience de 2 ans minimum

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous !

Notre client recherche pour renforcer son équipe un Customer Success Manager.

Voici un aperçu détaillé de vos missions :

- Accompagner les clients stratégiques IoT dans la prise en main des plateformes,

- Porter la satisfaction client afin de garantir la meilleure expérience utilisateur possible,

- Améliorer les solutions grâce aux retours terrain de l'expérience client,

- Assurer le suivi des déploiements et la mise en service des offres,

- Participer aux kick-off des projets,

- Former les clients et construire avec eux leurs premières utilisations des plateformes IoT,

- Faire le lien avec le support en fin d'onboarding,

- Assurer un suivi régulier des clients stratégiques,

- Faire un retour constructif au responsable produit sur les évolutions et innovations à apporter,

- Animer et améliorer le contenu des solutions d'autoformation Academy.

Le profil recherché

Ce que nous recherchons chez vous :

- Formation Bac +2 à Bac +5 (data, UX, décisionnel ou équivalent),

- Solide culture data / IoT / UX,

- Compétences en ergonomie d'interface d'application,

- Esprit analytique, curiosité, force d'innovation, polyvalence et rigueur,

- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle,

- Très bon sens du relationnel interdisciplinaire,

- Maîtrise de l'anglais,

- Utilisation aisée des solutions digitales,

- Vision transverse entre les aspects techniques, fonctionnels, métier et produit,

- Aisance dans des environnements multi acteurs et multi domaines.

Situation géographique : Montpellier (34)

Quelques infos importantes à retenir :

- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire,

- 2/3 jours de télétravail par semaine.