Chargé de Gestion Après Vente H/F

Actual Lyon 3249

Actual Banque & Assurance, agence spécialisée du groupe ACTUAL, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la banque, un chargé de gestion après-vente (h/f).

Les missions se découperont comme suit :

- Assurer la gestion des contrats qui vous sont confiés en tenant compte de leurs particularités et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur
- Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe
- Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion et à la mise en place de nouveaux produits
- Assurer le traitement des demandes des clients pendant la vie des contrats de financement
- Assurer l'accueil téléphonique
- Assurer des relations de qualité avec les clients internes et externes
- Contribuer à l'amélioration continue

Informations complémentaires :

- Taux horaire variable en lien avec l'expérience et le diplôme le plus élevé validé
- Tickets restaurants
- 35 heures du lundi au vendredi

- Diplôme Bac +2 à Bac +3 validé avec une expérience de 6 mois minimum en recouvrement (stage et alternance inclus) - Etude de la comptabilité de base (débit et crédit)