Assistant Commercial Bilingue H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant commercial bilingue (F/H).

Vos missions :
-Gérer et animer la relation avec les clients.
-Assurer le suivi du carnet de commande qui vous est confié, en cohérence avec l'offre de service négociée avec le client.
-Alerter les experts service des éventuelles difficultés rencontrées avec les clients ou faits saillants.
-Alerter le manager sur les difficultés rencontrées dans le fonctionnement « interne » rencontré au quotidien.
-Participer à l'amélioration continue de la performance de la relation client.
-Participer à échéance régulière aux rencontres organisées avec le client, les agences et les équipes « client ».

Vos activités :
- Informer le client en conformité avec le standard défini.
- Assurer la réponse aux sollicitations du client dans les meilleurs délais.
- Identifier et s'assurer de la prise en compte des nouveaux besoins et variations de besoin.
- Assurer le suivi au quotidien du portefeuille qui lui est confié soit :
- Anticiper les cas de retards ou ruptures potentielles à court terme & piloter les actions correctives.
- Communiquer à la plateforme logistique les demandes d'expédition.
- Communiquer à la plateforme programmation les besoins d'entrée magasin impératifs et urgents au regard des enjeux du client.
- Assurer la clôture des commandes - si nécessaire, mettre en place les actions correctives.
- Recueillir les informations nécessaires sur un client (contraintes logistiques, contacts, etc... ) et transmet aux services concernés.